Cómo usar el chat¶
Abrir la conversación¶
- Busca el botón flotante en la esquina inferior derecha de la página.
- Haz clic. Se despliega una ventana con saludo inicial automático.
- Escribe tu consulta en el cuadro inferior y presiona Enter.
Cerrar y reabrir¶
- El botón X en la esquina superior cierra el panel pero no termina la conversación: tu historial queda disponible si vuelves a abrirlo desde el mismo navegador.
- Si vacías cookies/localStorage, comienza una nueva conversación.
Adjuntos y multimedia¶
Dependiendo de la configuración del sitio, el widget puede aceptar imágenes o archivos. Si no ves el icono de adjuntar, ese sitio lo tiene deshabilitado.
Si el widget no carga¶
| Síntoma | Posible causa | Acción |
|---|---|---|
| No aparece la burbuja | Bloqueador de scripts / adblocker | Permite cdn.zen.zervizdev.com |
| Burbuja gris sin reacción | Sesión expirada | Recarga la página |
| Error "No pudimos conectar" | Backend temporalmente caído | Reintenta en 1–2 minutos |
Acceso de teclado¶
- Tab navega entre el botón del widget, los botones rápidos y el input.
- Esc cierra el panel.
- Enter envía el mensaje. Shift+Enter inserta salto de línea.